為切實解決群眾邊境旅游辦證需求，西藏邊檢總站執(zhí)法調查支隊辦證室民警堅守崗位、主動作為，以“群眾需求為導向”，全力保障五一假期便民服務。

圖為辦證現(xiàn)場。沈鵬飛 攝

　　五一前夕，西藏邊檢總站執(zhí)法調查支隊辦證室針對窗口服務、秩序維護等環(huán)節(jié)明確責任分工，開展全員業(yè)務培訓及設備檢修，確保窗口運行“零故障”。同時，通過微信公眾號等平臺發(fā)布辦證服務指南，公布相關辦證信息及辦理流程，引導群眾錯峰辦理，提升服務效率。

辦證大廳內，前來辦證的人員正在排隊。仁青旺堆 攝

　　五一期間，辦證窗口民警實行“早九晚六”不間斷服務，每天開放多個窗口，辦理假日高峰期高頻辦證業(yè)務。大廳內，民警主動靠前服務，設立“黨員先鋒崗”和“便民服務臺”，為老年人、兒童等特殊群體提供“一對一”引導、幫填表格等暖心服務；安排專人值守咨詢臺，及時解答政策疑問，協(xié)調處理突發(fā)問題，確保窗口服務高效有序。