近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水平逐步提高，汽車走進(jìn)了千家萬(wàn)戶，使得汽車維修師這一職業(yè)也逐漸受到了社會(huì)的廣泛關(guān)注。2015年，年僅22歲的馬福堂，憑借敏銳的市場(chǎng)洞察力和對(duì)機(jī)械技術(shù)的熱愛(ài)，在拉薩開(kāi)設(shè)了一家汽修店。在他看來(lái)，汽車維修不僅僅是一項(xiàng)技術(shù)活，更是一門(mén)藝術(shù)，從業(yè)10年來(lái)，他努力讓每一輛經(jīng)他手的汽車煥發(fā)出新的生命力，“只有像愛(ài)惜自己的車一樣愛(ài)惜顧客的車，才能贏得顧客的信任，生意才能做得長(zhǎng)久。”馬福堂說(shuō)。

　　扎根發(fā)芽 毅然赴藏從事汽車維修行業(yè)

　　“馬師傅快來(lái)！這車的輪胎好像被扎破漏氣了，快來(lái)幫我看看?！辈貧v新年前夕，位于拉薩市城關(guān)區(qū)羅布林卡南支路的“光躍潤(rùn)滑油經(jīng)營(yíng)部”內(nèi)一派忙碌景象，汽車維修師馬福堂剛剛給一輛車做完保養(yǎng)檢修，又一位顧客急匆匆地將車開(kāi)了進(jìn)來(lái)，他立即放下手中的工具，迅速迎了上去，仔細(xì)檢查起輪胎的情況?！皢?wèn)題不大，補(bǔ)一下就可以了?！瘪R福堂一邊說(shuō)，一邊麻利地拿出工具，熟練地修補(bǔ)起輪胎，不到十分鐘的時(shí)間，輪胎便重新充滿了氣，恢復(fù)了正常。“我是老顧客了，每次車子有什么問(wèn)題，都來(lái)找馬師傅。他的技術(shù)好，人也實(shí)在，我們都很信任他?！鳖櫩瓦B聲道謝后，滿意地驅(qū)車離去。

　　1993年出生的馬福堂，來(lái)自青海省海東市，2015年來(lái)到拉薩開(kāi)始從事汽車維修行業(yè)。回憶起初次來(lái)到拉薩時(shí)的場(chǎng)景，馬福堂告訴記者，由于父母早年在拉薩經(jīng)商，10歲的時(shí)候他就來(lái)過(guò)拉薩，當(dāng)時(shí)對(duì)一切都充滿了好奇和向往，湛藍(lán)的天空、雄偉的布達(dá)拉宮和熱情好客的藏族朋友，這些都給他留下了深刻的印象。那時(shí)，馬福堂總是跟隨在父母左右，看著他們?cè)诶_打拼，心中也種下了一顆種子，想要在這里扎根發(fā)芽。“我一直都很喜歡拉薩這座城市，覺(jué)得這里的人們淳樸善良，景色也很美，所以和家人商量后，我決定回到這里，從事自己熱愛(ài)的汽車維修行業(yè)?！瘪R福堂感慨地說(shuō)，“時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼10年的時(shí)間就過(guò)去了，我很慶幸自己選擇了拉薩，這里不僅讓我擁有了可以為之奮斗的事業(yè)，也讓我收獲了無(wú)數(shù)的友情和感動(dòng)?！?/p>

　　完成夢(mèng)想 利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)贏得顧客信任

　　2015年初，馬福堂來(lái)到拉薩。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)考察，他決定將汽車維修門(mén)店開(kāi)在羅布林卡附近，籌備過(guò)程中，從門(mén)店裝修到設(shè)備采購(gòu)，每一步他都親力親為，力求做到最好。“開(kāi)一家屬于自己的汽車維修店是我最大的夢(mèng)想，從小我就對(duì)機(jī)械充滿了好奇心，喜歡拆裝各種玩具和家用小電器，每次把玩具和小電器拆裝完畢，我都會(huì)有一種莫名的成就感。雖然當(dāng)時(shí)年紀(jì)小，不懂機(jī)械是什么，但對(duì)動(dòng)手操作的熱愛(ài)一直伴隨著我。”馬福堂告訴記者，以前，每逢寒暑假他都會(huì)到親戚的汽車維修店里當(dāng)學(xué)徒，跟著師傅學(xué)習(xí)基本的維修?！拔疫€記得十七八歲時(shí)獨(dú)立檢修的第一輛車，當(dāng)時(shí)那輛車出現(xiàn)漏油的情況，我檢查了很久，最終成功排除了故障。從車底出來(lái)的時(shí)候，雖然弄得滿身油污，但我心里充滿了成就感和滿足感?！瘪R福堂笑著說(shuō)，正是當(dāng)時(shí)的那份堅(jiān)持與熱愛(ài)，讓他堅(jiān)定了從事汽修行業(yè)的決心，把興趣變成了事業(yè)。

　　開(kāi)店初期，由于門(mén)店知名度不高，“光躍潤(rùn)滑油經(jīng)營(yíng)部”的顧客并不多，但馬福堂并沒(méi)有氣餒，通過(guò)自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和熱情服務(wù)，他逐漸贏得了不少顧客的信任和好評(píng)。每當(dāng)有顧客前來(lái)維修車輛時(shí)，馬福堂總是耐心傾聽(tīng)顧客的訴求，仔細(xì)檢查車輛狀況，并給出最為合理和經(jīng)濟(jì)的維修方案。對(duì)于一些較為復(fù)雜的維修項(xiàng)目，馬福堂會(huì)事先與顧客溝通，明確維修費(fèi)用和時(shí)間，從不會(huì)出現(xiàn)隨意加價(jià)或者拖延時(shí)間的情況。對(duì)于一些車輛存在的小問(wèn)題，他也會(huì)盡量幫顧客免費(fèi)解決。這種誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的態(tài)度，讓他的口碑越來(lái)越好?！捌嚲S修就像給病人看病，要通過(guò)技術(shù)檢測(cè)、數(shù)據(jù)分析，再結(jié)合經(jīng)驗(yàn)判斷故障的根源，最終才能對(duì)癥下藥解決問(wèn)題?！瘪R福堂說(shuō)，“修汽車不僅是體力活，更是腦力活，每當(dāng)通過(guò)自己的努力把損壞的零件維修好，我都感覺(jué)特別自豪。”

　　傾囊相授 幫助年輕學(xué)徒快速成長(zhǎng)

　　隨著門(mén)店經(jīng)營(yíng)時(shí)間的增長(zhǎng)，馬福堂逐漸明白，只有不斷提升自己的專業(yè)維修技術(shù)，才能適應(yīng)汽車產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代的發(fā)展現(xiàn)狀。為此，馬福堂利用業(yè)余時(shí)間積極參加各類線上、線下的汽車維修技術(shù)培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)最新的維修技術(shù)和理論知識(shí)，并將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中。同時(shí)，馬福堂還十分注重與同行交流，分享彼此的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，不斷提高自己的專業(yè)水平?！捌嚲S修是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，我們不僅要多學(xué)習(xí)理論知識(shí)，更要注重實(shí)際操作。只有將理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)操過(guò)程中不斷累積經(jīng)驗(yàn)，才能在檢修車輛時(shí)做到游刃有余。”馬福堂笑著說(shuō)，“現(xiàn)在汽車技術(shù)升級(jí)得那么快，要是我們一直停留在原地，靠‘吃老本’來(lái)修車，早晚會(huì)被時(shí)代淘汰的?！?/p>

　　從業(yè)10年來(lái)，馬福堂不僅努力提升自己的汽車維修技術(shù)，還積極培養(yǎng)新的汽車維修人才。每當(dāng)有年輕學(xué)徒來(lái)到店里，馬福堂不僅傳授理論知識(shí)，更注重實(shí)踐操作，經(jīng)常帶領(lǐng)徒弟們一起檢修車輛，讓他們?cè)趯?shí)踐中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，能夠更快地獨(dú)當(dāng)一面。如今，10多個(gè)徒弟順利出師，已經(jīng)成長(zhǎng)為技術(shù)過(guò)硬的汽車維修師?！拔乙彩菑膶W(xué)徒一步步走到了現(xiàn)在，能有今天的事業(yè)，離不開(kāi)當(dāng)初師傅的悉心教導(dǎo)。”馬福堂說(shuō)。

　　收獲友誼

　　計(jì)劃繼續(xù)在拉薩打拼

　　如今，“光躍潤(rùn)滑油經(jīng)營(yíng)部”已經(jīng)成為拉薩城關(guān)區(qū)羅布林卡南支路上小有名氣的汽車維修店，幾乎每天都有絡(luò)繹不絕的顧客前來(lái)尋求幫助，帶著滿意的笑容離開(kāi)。這10年間，馬福堂憑借著精湛的技術(shù)和熱情的服務(wù)，不僅贏得了顧客的信賴，還與他們建立了深厚的友誼?！?021年家人受傷，因?yàn)椴恢涝撊ツ募裔t(yī)院治療時(shí)，我發(fā)了一個(gè)朋友圈求助，沒(méi)想到許多老顧客紛紛給我留言推薦醫(yī)院，最后也是一位顧客幫我聯(lián)系好了醫(yī)院，讓家人得到了及時(shí)救治，沒(méi)有留下任何后遺癥。這件事讓我非常感動(dòng)，覺(jué)得拉薩真的是一個(gè)溫暖的城市，這里的人們都很熱心?！瘪R福堂告訴記者，“這樣暖心的事還有很多，很多客人都成了朋友，很多客人過(guò)來(lái)修車的時(shí)候會(huì)給我的孩子帶小禮物，還有客人會(huì)專門(mén)跑一趟，把剛買好的小玩具送到店里，這些都讓我特別感動(dòng)，也讓我更加堅(jiān)定了繼續(xù)留在拉薩打拼的決心?！?/p>

　　回顧過(guò)去的10年，馬福堂感慨萬(wàn)千。他說(shuō)，這10年來(lái)，他見(jiàn)證了拉薩城市的快速發(fā)展和變遷，也見(jiàn)證了汽車維修行業(yè)的不斷壯大和成熟。在這個(gè)過(guò)程中，他經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和困難，但正是這些經(jīng)歷，讓他更加堅(jiān)定了自己的信念和追求。談及未來(lái)，馬福堂眼中閃爍著堅(jiān)定的光芒。他表示將繼續(xù)專注于汽車維修行業(yè)，不斷提升自己的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的維修服務(wù)?！袄_是我夢(mèng)想開(kāi)始的地方，也是我收獲成長(zhǎng)和感動(dòng)的地方，我在這里挺好的。今后，無(wú)論遇到多少困難和挑戰(zhàn)，我都會(huì)堅(jiān)守初心，用心守護(hù)汽車的健康，當(dāng)好‘汽車醫(yī)生’，讓顧客安心出行?！?span style="font-size: 12pt;">圖/記者 貢曲羅杰