塔瑪社區(qū)社工在賦能基地心靈驛站給群眾做心理輔導(dǎo)。

2025年4月，城關(guān)區(qū)社工賦能基地在塔瑪社區(qū)掛牌成立。 圖/文 記者 盧文靜 通訊員 劉團(tuán)飛 張銀鵬

　　基層治理是國(guó)家長(zhǎng)治久安的基石。近年來(lái)，拉薩市城關(guān)區(qū)立足新形勢(shì)，以社區(qū)工作者職業(yè)體系建設(shè)為突破口，通過(guò)精準(zhǔn)招錄、系統(tǒng)賦能、機(jī)制創(chuàng)新，打造了一支政治堅(jiān)定、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理的專業(yè)化社工隊(duì)伍。2023年初，城關(guān)區(qū)在西藏自治區(qū)率先破題，分三批次招錄880名大專以上學(xué)歷專職社工，并與西藏民族大學(xué)深度合作，在塔瑪街道塔瑪社區(qū)建成西藏首家社工賦能基地，構(gòu)建“3+3+3”賦能體系，為基層治理現(xiàn)代化提供了堅(jiān)實(shí)人才支撐。

　　破壁融合：

　　構(gòu)建“基地+高校+社區(qū)”立體賦能新格局

　　城關(guān)區(qū)打破學(xué)術(shù)與實(shí)踐的壁壘，推動(dòng)高校理論資源、社區(qū)實(shí)踐平臺(tái)與基地培訓(xùn)功能深度融合，形成多元協(xié)同的賦能生態(tài)。

　　在強(qiáng)化理論指導(dǎo)方面，西藏民族大學(xué)教研團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮高校基礎(chǔ)研究引領(lǐng)作用，創(chuàng)新“骨干教師蹲點(diǎn)+專家專題授課+研究生課題實(shí)踐”模式，將前沿社工理論轉(zhuǎn)化為《城關(guān)區(qū)社工實(shí)務(wù)指南》等本土化案例庫(kù)，為基地提供系統(tǒng)性理論支持，準(zhǔn)確把握理論先導(dǎo)與實(shí)踐向度的統(tǒng)一性，為城關(guān)社工實(shí)踐注入源頭活水。

　　在實(shí)踐淬煉方面，城關(guān)區(qū)社工賦能基地以社區(qū)為“練兵場(chǎng)”，推行“老帶新”“強(qiáng)帶弱”師徒結(jié)對(duì)機(jī)制，800余對(duì)師徒通過(guò)情景模擬、案例研討、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方式，將社工的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為實(shí)操能力。與此同時(shí)，城關(guān)區(qū)創(chuàng)新開展“我的網(wǎng)格我來(lái)講”擂臺(tái)比武活動(dòng)，舉辦區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)賽事126場(chǎng)，點(diǎn)燃了社工隊(duì)伍“比學(xué)趕超”的燎原之火。

　　此外，圍繞社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解、治理創(chuàng)新等重點(diǎn)工作，城關(guān)區(qū)聯(lián)合高校教研團(tuán)隊(duì)制定個(gè)性化教育培訓(xùn)計(jì)劃和成果研判共享機(jī)制，深入開展針對(duì)性培育，分期培訓(xùn)160余名“全科社工”，并安排到社區(qū)崗位實(shí)踐鍛煉，成功構(gòu)建起“高校精準(zhǔn)指導(dǎo)—基地系統(tǒng)鍛造—社區(qū)實(shí)戰(zhàn)淬煉—反哺優(yōu)化”的社工育成閉環(huán)體系，確保人才培育緊貼一線需求。

　　靶向提能：

　　打造“模擬+實(shí)訓(xùn)+評(píng)價(jià)”全鏈條培訓(xùn)體系

　　實(shí)際工作中，城關(guān)區(qū)聚焦社工能力短板，以科技賦能、實(shí)戰(zhàn)練兵、動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)為抓手，構(gòu)建精準(zhǔn)化培訓(xùn)體系。

　　科技賦能，AI仿真練就應(yīng)變本領(lǐng)。城關(guān)區(qū)通過(guò)AI智慧模擬區(qū)和XR仿真體驗(yàn)區(qū)搭建仿真社區(qū)服務(wù)場(chǎng)景，設(shè)置社區(qū)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)對(duì)、鄰里矛盾糾紛激化、老舊小區(qū)設(shè)施故障引發(fā)群體訴求等6類復(fù)雜情況，讓社工在模擬環(huán)境中鍛煉問(wèn)題解決能力和溝通技巧本領(lǐng)。

　　實(shí)戰(zhàn)練兵，跨域?qū)W習(xí)拓寬視野。城關(guān)區(qū)組織社工深入社區(qū)開展實(shí)際服務(wù)項(xiàng)目，將情景模擬中所學(xué)轉(zhuǎn)換為社區(qū)工作中所用，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)、提升專業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，打通“走出去”通道，選派60名專職社工赴對(duì)口支援省市跟崗鍛煉，組織14批次600余人次赴區(qū)外先進(jìn)省市培訓(xùn)學(xué)習(xí)精細(xì)化治理模式，極大拓寬了視野與能力維度。

　　與此同時(shí)，城關(guān)區(qū)注重雙向促進(jìn)反饋評(píng)價(jià)，邀請(qǐng)社工、居民對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、社工實(shí)踐情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，不斷優(yōu)化調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，特別鼓勵(lì)社工將一線遇到的真問(wèn)題、金點(diǎn)子帶回基地研討，明確靶向互促互進(jìn)，探索形成“幸福敲敲門”“布谷響鈴”等一批社工首創(chuàng)工作法，服務(wù)覆蓋2.3萬(wàn)人次。

　　黨建引領(lǐng)：

　　激活“人才+服務(wù)+機(jī)制”內(nèi)生動(dòng)力

　　城關(guān)區(qū)聚焦激發(fā)活力，打造“黨建+人才+服務(wù)”深領(lǐng)域互動(dòng)平臺(tái)，以黨建定向領(lǐng)航，以人才驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，以服務(wù)厚植根基，基地持續(xù)激發(fā)社工內(nèi)生動(dòng)力與服務(wù)熱忱。

　　城關(guān)區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)定航把舵，將政治建設(shè)置于社工培養(yǎng)首位，突出政治性、群眾性、地域性有機(jī)統(tǒng)一，建立并動(dòng)態(tài)更新涵蓋養(yǎng)老、托幼、就業(yè)、調(diào)解、文化等領(lǐng)域的居民“需求清單”1200余項(xiàng)；緊密對(duì)接群眾需求，在黨組織引領(lǐng)下，成功孵化形成“社區(qū)服務(wù)聯(lián)盟”“網(wǎng)格鄰里會(huì)”“跑腿幫辦”等深受歡迎的特色服務(wù)項(xiàng)目，確保社工工作與群眾期盼同頻共振。

　　城關(guān)區(qū)委組織部負(fù)責(zé)人表示：“城關(guān)區(qū)還與高校、科研機(jī)構(gòu)共建社會(huì)工作人才工作室，引進(jìn)前沿理念和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，靈活吸引優(yōu)秀社區(qū)干部、社工人才、專家800余名，以兼職、顧問(wèn)、項(xiàng)目合作、實(shí)踐運(yùn)用等方式參與基地工作，探索更具吸引力和實(shí)效性的教學(xué)實(shí)踐，拓展社工隊(duì)伍建設(shè)新局面，為基地注入強(qiáng)大創(chuàng)新活力，開拓了隊(duì)伍建設(shè)與專業(yè)發(fā)展的新境界。”

　　此外，城關(guān)區(qū)還以服務(wù)深化凝聚共識(shí)，通過(guò)開展“三個(gè)認(rèn)識(shí)”行動(dòng)（網(wǎng)格員認(rèn)識(shí)群眾、群眾認(rèn)識(shí)網(wǎng)格員、群眾相互認(rèn)識(shí)），使社工走訪覆蓋率達(dá)100%，收集社情民意1.2萬(wàn)條；實(shí)施“夕陽(yáng)紅助餐”“兒童課后托管”等項(xiàng)目，推動(dòng)服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)”轉(zhuǎn)型。

　　城關(guān)區(qū)社工賦能基地的實(shí)踐，為西藏基層治理提供了可復(fù)制的“城關(guān)樣本”。未來(lái)，該基地將持續(xù)發(fā)揮“孵化器”作用，通過(guò)模式推廣、技術(shù)輸出、專家指導(dǎo)等方式，推動(dòng)社工隊(duì)伍向職業(yè)化、專業(yè)化縱深發(fā)展，為雪域高原的高質(zhì)量發(fā)展和長(zhǎng)治久安筑牢根基。